aKorf.ru

Человеческий Интернет-Маркетинг

Проблемные клиенты – кто они, как бороться?

Проблемные клиентыКак говорится, наболело. Каждый человек сталкивался с проблемными клиентами. Когда ты только начинаешь работу с кем-либо, ты не можешь знать, что из себя представляет этот человек, сколько сил тебе понадобится, чтобы сделать все именно так, как хочет этого клиент.

На начальных этапах не известно, будут ли заработанные деньги в радость или лучше бы их и не было. Как понять ещё на начальном этапе переговоров, что с этим человеком (клиентом) лучше не иметь никаких дел и деньги, которые ты можешь получить (а можешь и не получить) за свою работу, достанутся тебе самым сложным путем. Согласен, что трудные клиенты должны быть и попадаться на пути к успеху, ведь именно они мотивируют к дальнейшим действиям и учат как нужно, а как нет. Иногда, когда я видел что клиент может изрядно потрепать нервишки, я завышал стоимость услуг, чтобы компенсировать потерю нервов и потраченного времени.

Высокая цена может отпугнуть клиента, что в целом к лучшему, ну или он согласится, но ведь и сумма не маленькая. Вот несколько пунктов о том, как понять, что из себя представляет проблемный клиент: Читать полностью…